“喂，是南汇公交浦东51路调度室吗？我们刚才下车时把孩子忘在车上了……”近日晚间，一个焦急万分的来电打进了调度室。原来，来自外地的一家七口在游玩迪士尼返程时，竟把孩子落在公交车上。所幸在南汇公交调度员与驾驶员的快速反应和帮助下，孩子平安回到父母身边。
当天17时50分，欧阳小朋友跟着家人，坐上浦东51路公交返回酒店。一路游玩下来大家都很疲惫，调皮的孩子又躲到窗帘后。18时06分，车辆到达南六公路周祝公路时，大人匆忙下车，直到走远才发现孩子没跟上来，而公交车早已驶离站台，一家人瞬间慌了神。
情急之下，孩子妈妈赶紧致电浦东51路调度室求助。当班调度员张晓燕一边安抚对方情绪，一边坚定承诺：“请您放心，我们一定帮您找到孩子！”她迅速通过GPS系统锁定目标车辆，确认孩子在驾驶员陈冬章的车上。
接到调度指令时，陈冬章正执行营运任务，他立即将车安全停靠在大川公路拱乐路站，快步走向车厢后方。果然，有一名小男孩，旁边还有热心乘客正在安慰。陈师傅俯身询问：“你是欧阳小朋友吗？”得到肯定答复后，他摸了摸孩子的头：“别担心，跟我到终点站，妈妈会在那儿接你。”
随后，陈师傅将找到孩子的消息告知调度员，张晓燕第一时间通知了家长。19时16分，车辆抵达人民东路学海路终点站，早已等候在此的家长看到孩子安然无恙，连连道谢：“太感谢了，多亏陈师傅一路照顾！”
“这都是我们应该做的，孩子平安就好！”陈冬章提醒家长，外出时务必照看好随行儿童，避免类似情况再次发生。
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